Termes et conditions
Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes. En utilisant ce site et en vous inscrivant pour acheter des billets via celui-ci, vous serez réputé avoir accepté tous les termes et conditions applicables.
Bienvenue aux termes et conditions de TCCHE Ltd et de toutes ses filiales. TCCHE Ltd agit en tant que vendeur de ressources éducatives, y compris des séminaires, des publications et des produits associés. Nous concluons donc cet accord avec vous de notre propre chef.
Ces conditions générales sont divisées en 2 parties : 1. Celles relatives aux achats de billets que vous avez effectués et que vous avez sélectionnés via notre site Web (les « Conditions d’achat de billets »); et 2. Celles relatives à votre utilisation de ce site Web (les « Conditions du site Web ») ne sont pas contenues dans ce document mais se trouvent dans le document sur les conditions d’utilisation du site Web.
L’expression « termes et conditions » est utilisée pour décrire les dispositions combinées des Conditions d’achat de billets. Dans ces termes et conditions ; « nous » et « nous » désignent TCCHE Ltd, dont le siège social est situé à l’Unité 9127, PO Box 6945, Londres, W1A 6US, Royaume-Uni. « Événement » désigne l’événement ou les événements individuels annoncés sur notre site Web pour lesquels des billets sont disponibles. « Billets » ou « Réservations » désigne les droits d’admission sous la forme de codes de référence de réservation uniques. « Site Web » désigne le site Web sur lequel nous mettons des billets à disposition et à partir duquel nous faisons la promotion d’événements, « vous » désigne un individu achetant des billets à l’aide de ce site Web. En cas de conflit entre les Conditions d’achat de billets et les Conditions du site Web, ces dernières prévaudront.
Conditions d’achat de billets
Vente de billets
Les droits d’admission aux Evénements sont vendus et délivrés par voie électronique via ce site Internet.
Une demande de votre part d’acheter des billets en utilisant le processus de réservation sur ce site Web est une offre soumise aux présentes conditions d’achat de billets. L’offre est faite lorsque vous cliquez sur le bouton « payer » sur la page panier du site. L’acceptation par nous de votre offre au nom du Promoteur sera considérée comme effective lorsque les détails de votre carte de débit/crédit auront été effacés et que nous aurons confirmé votre commande.
Faire votre réservation
Pour acheter des billets, vous devez vous inscrire et créer un compte chez nous (ou vous connecter à un compte que vous avez précédemment créé) à moins que l’option de paiement invité ne soit disponible. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations sur la façon dont nous utiliserons vos données personnelles. Vous ne devez pas utiliser notre site Web ou tout service disponible via celui-ci si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité et nos termes et conditions.
Vous devez avoir plus de 16 ans pour acheter des billets en utilisant ce site Web et devez également vous conformer à toutes les restrictions d’âge qui s’appliquent au lieu où se déroule l’événement (comme indiqué ci-dessous).
Lorsque vous êtes connecté à ce site, vous pouvez choisir les billets que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier. Veuillez vérifier soigneusement votre achat avant de confirmer votre achat et de régler en cliquant sur « payer ». A ce stade, une offre a été faite par vous pour acheter les billets sélectionnés.
Une fois que vous avez proposé d’acheter les billets, sous réserve de leur disponibilité aux prix annoncés et en vérifiant les détails de votre carte de débit/crédit, nous accepterons votre offre et confirmerons votre réservation en affichant votre code de référence de réservation unique et en vous envoyant une confirmation par e-mail avec un billet ou confirmation de commande.
Lorsque nous acceptons votre offre d’achat de billet, nous débiterons votre carte de débit/crédit de la valeur nominale du billet plus des frais de réservation. La valeur faciale et les frais de réservation seront clairement détaillés dans votre panier avant de confirmer votre achat et de payer. Nous transmettons la valeur nominale du Billet au Promoteur. Tous les frais de réservation sont des frais distincts que nous vous facturons pour faciliter la réservation.
Jusqu’à ce que votre paiement soit traité et accepté par nous, le code de référence de réservation unique ne sera pas valide.
NOUS N’AFFICHONS PAS DE BILLETS PHYSIQUES RÉELS, sauf indication contraire. Il vous est conseillé de vérifier votre achat dès réception de la confirmation de notre part. L’adresse e-mail que vous fournissez et votre carte de débit/crédit seront ce que nous utiliserons comme identification.
Veuillez conserver votre code de référence de réservation unique dans un endroit sûr si vous avez besoin de référencer votre paiement. Vous trouverez également un historique des paiements sur notre site et vous pourrez télécharger un billet unique avec un code QR imprimé dessus que vous devrez apporter à l’événement car l’entrée à l’événement pourrait vous être refusée sans le billet ou l’identification correspondante. (Voir « Obtenir l’admission à l’Événement »).
Obtenir l’admission à l’événement
Votre billet est émis sous réserve de ces termes et conditions. Nous vous conseillons de vous familiariser avec les termes et conditions suivants avant d’assister à l’événement.
En tant que personne effectuant la réservation, vous devez assister à l’événement vous-même et accompagner toutes les autres personnes pour lesquelles la réservation est effectuée, à moins que tout ou partie de la réservation ne soit réattribuée et que vous en ayez confirmé par e-mail. Veuillez noter que si vous êtes un adulte et que vous achetez des billets pour les enfants, vous devez vous présenter avec eux.
Pour acheter des billets, veuillez compléter le processus de paiement et entrer vos informations de paiement via notre site Web. Les paiements sont effectués via la passerelle de paiement WorldPay. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont nous utiliserons vos données personnelles. Vous ne devez pas utiliser notre site Web ou tout service disponible via celui-ci si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité et nos conditions générales. Nous nous engageons à ne pas vendre ou céder vos données à des tiers, à l’exception des parties directement liées aux événements.
Vous devez respecter toutes les restrictions d’âge qui s’appliquent au lieu où se déroule l’événement, pour en savoir plus à ce sujet, veuillez nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact ou directement sur le lieu.
Lorsque vous êtes connecté à ce site Web, vous pouvez choisir les billets que vous souhaitez acheter et tout article supplémentaire, puis terminer votre achat. Veuillez vérifier soigneusement votre achat avant de confirmer votre achat et de régler en cliquant sur « payer ». A ce stade, une offre a été faite par vous pour acheter les billets sélectionnés.
Une fois que vous avez proposé d’acheter les billets, sous réserve de leur disponibilité aux prix annoncés et en vérifiant les détails de votre carte de débit/crédit, nous accepterons votre offre et confirmerons votre réservation à l’adresse e-mail que vous avez fournie.
Lorsque nous acceptons votre offre d’achat de billet, nous débiterons votre carte de débit/crédit de la valeur nominale et de tous les frais supplémentaires prélevés par PayPal ou d’autres services marchands. La valeur nominale et tous les frais de réservation seront clairement détaillés avant que vous ne confirmiez votre achat et que vous payiez. Nous ne sommes pas une personne morale immatriculée à la TVA, si vous avez besoin d’une facture, veuillez nous contacter via le formulaire de réservation ou en ligne via l’historique de vos commandes.
Jusqu’à ce que votre paiement soit traité et accepté par nous, votre réservation ne sera pas valide.
Le système de réaffectation
Pour la plupart des événements, vous pouvez réattribuer tout ou partie de vos billets à d’autres personnes. Cela signifie que ces autres personnes peuvent être admises à l’événement sans que vous soyez avec elles. Pour réattribuer les billets après l’achat, vous devez nous envoyer un e-mail via le formulaire de contact avec la demande de le faire au plus tard 48 heures avant l’événement.
La réaffectation est généralement sans restriction. Pour certains événements, la réaffectation peut être restreinte ou indisponible.
Règles et règlements du site
Les billets sont émis sous réserve des règles et règlements du lieu. Tous les détails sont disponibles auprès du Promoteur sur demande. Il est de votre responsabilité de vérifier les restrictions d’âge avant l’événement. Vous et tous les autres détenteurs de billets de votre groupe devez vous conformer à toutes les lois, annonces de sécurité et réglementations relatives au lieu en vigueur lors de votre participation à l’événement. Les points suivants s’appliquent en général : nous déclinons toute responsabilité pour les effets personnels emportés lors d’un événement. Au choix du Promoteur il ne peut y avoir aucun évanouissement ou réadmission d’aucune sorte à un événement. Les détenteurs de billets sont informés que la marchandise officielle n’est généralement disponible qu’à l’intérieur de la salle.
Tous les détails sur les événements que nous annonçons sont fournis sur notre site Web. Il est fortement conseillé de vérifier en ligne avant de vous rendre à un événement. Nous nous efforçons de maintenir toutes les informations aussi à jour que possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuelles erreurs.
Nous excluons toute responsabilité pour les billets ou autres biens fournis par les Promoteurs ou d’autres fournisseurs tiers dans toute la mesure permise par la loi. En aucun cas, nous ne serons responsables de toute perte indirecte, perte consécutive, perte de profit, de données, de revenus, d’opportunité commerciale, d’économies anticipées, de bonne volonté ou de réputation, que ce soit dans le cadre d’un contrat, d’un délit ou autrement découlant de ou en relation avec cet accord ou des achats effectuées via ce site Web, sauf si une telle responsabilité ne peut être exclue par la loi.
Rien dans ces termes et conditions ne doit être considéré comme limitant ou excluant notre responsabilité en cas de décès, de blessures corporelles ou de fraude causés par nous ou la négligence de nos employés ou administrateurs.
Remboursements, annulation, report d’événements
Les billets achetés ne peuvent être remboursés sauf si : (a) un événement est annulé ; (b) un événement est déplacé à une autre date et vous décidez de ne pas conserver votre réservation pour l’événement reprogrammé ; ou seule la valeur faciale du billet sera remboursée si (a) ou (b) se produit. Les frais de réservation de billets ne sont pas remboursables. Si un événement est annulé, reprogrammé ou si les détails sont modifiés de manière significative et que nous avons été informés du changement par les parties connectées, nous vous contacterons dès que possible par e-mail en utilisant les détails que vous avez fournis au moment de la réservation. Si vous ne recevez pas cette notification parce que vous n’avez pas mis à jour l’adresse e-mail que nous détenons dans votre compte, nous ne pouvons être tenus responsables.
Si un événement est annulé, nous vous rembourserons la valeur nominale de votre billet dans les 20 jours ouvrables : vous n’avez pas besoin de nous en informer ni de demander votre remboursement.
Si l’événement doit être reprogrammé (comme indiqué au point (b) ci-dessus) et que nous vous avons informé du changement, nous vous offrirons le choix de conserver votre réservation pour l’événement reprogrammé ou modifié, ou d’obtenir le remboursement du valeur nominale du billet.
Les événements peuvent avoir des politiques de remboursement spécifiques et seront confirmés dans votre e-mail de confirmation. Ce texte concerne les conditions générales si celles-ci ne figurent pas dans votre e-mail de confirmation. Si vous souhaitez être remboursé, vous devez nous informer de votre choix dans les plus brefs délais, et au plus tard 48 heures avant l’événement. Dans le cas d’événements se déroulant un samedi, un dimanche ou un lundi férié, les demandes de remboursement doivent être effectuées au plus tard le jeudi suivant à 12h.
Si vous ne nous notifiez pas que vous souhaitez obtenir un remboursement, ou si vous ne nous notifiez pas dans les délais indiqués ci-dessus, vous serez réputé avoir choisi de conserver votre réservation et vous n’aurez pas droit à un remboursement.
Si un Événement est déplacé à une autre date (comme indiqué au point (b) ci-dessus) et que vous décidez de conserver votre Réservation, vous n’aurez droit à aucun remboursement de la valeur nominale du Billet, des frais de réservation ou de tout autre indemnisation que ce soit.
COVID-19 [feminine
Nous vivons tous actuellement sous la menace du COVID-19 et des restrictions résultant des différentes vagues de cette infection. En conséquence, les événements que nous organisons sont soumis à beaucoup plus d’incertitude. Par conséquent, nous n’offrons plus de remboursement pour les événements annulés dus à des circonstances liées à COVID19 ou à toute restriction imposée à de tels événements. Cependant, si nous ne pouvons pas organiser l’événement, nous essaierons de fournir le même événement en ligne ou de reporter l’événement à une date ultérieure à laquelle votre billet sera reporté. Alternativement, nous vous offrirons un crédit pour un événement futur ou un produit en ligne.
Transfert de billets
En utilisant ce site pour acheter des billets, vous acceptez que :
- ils sont réservés à votre usage personnel et à celui de votre groupe.
- vous ne tenterez pas de les transférer (autrement que par l’utilisation autorisée du système de réaffectation)
- vous ne tenterez en aucun cas de les revendre (y compris en utilisant le système de réallocation).
- Si vous essayez de transférer votre billet (autrement que par l’utilisation autorisée du système de réattribution), il sera invalidé et le détenteur se verra refuser l’entrée sur le site.
- Si vous tentez de revendre le billet, il sera invalidé et le détenteur se verra refuser l’entrée sur le site.
- Si nous soupçonnons que vous essayez d’utiliser le système de réaffectation pour la revente de billets, nous invaliderons vos réservations.
Nous nous réservons le droit d’annuler les réservations de billets que nous soupçonnons raisonnablement d’avoir été effectuées de manière frauduleuse.
Restrictions d’âge, tarifs préférentiels, droit d’admission
Veuillez lire toutes les informations qui s’appliquent à l’événement/le billet que vous réservez et apporter une preuve d’âge, le cas échéant.
Certains billets sont proposés à des tarifs préférentiels aux personnes éligibles, par exemple les étudiants, les moins de 18 ans. Si vous achetez des billets à tarif réduit, vous devez apporter la preuve nécessaire que chaque détenteur de billet est éligible à cette concession pour l’événement. Si vous ne pouvez pas prouver l’éligibilité de chaque personne titulaire d’un billet à tarif réduit, il peut vous être demandé de payer la différence à la porte ou de vous refuser l’entrée complètement. Si l’entrée vous est refusée, nous ne pouvons pas vous rembourser.
Le droit d’admission à un événement est réservé par TCCHE Ltd et le lieu de l’événement, qui peut prendre en compte les préoccupations en matière de santé et de sécurité, d’environnement et de sécurité, et peut effectuer des recherches de sécurité. Nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un remboursement si vous vous êtes vu refuser l’entrée ou expulsé d’un lieu en raison d’un refus d’être fouillé, abusif, menaçant, ivre ou autre comportement antisocial (y compris fumer dans des zones non-fumeurs), port d’armes offensives ou des substances illégales, ou faire des enregistrements audio, vidéo ou photographiques non autorisés.
Les stylos laser, les téléphones portables, les animaux et la propre nourriture du détenteur du billet peuvent également être interdits sur le site. Les animaux ne doivent pas être amenés à l’événement sans confirmation écrite du lieu et de nous. Il est de votre responsabilité de rechercher cette confirmation.
Disponibilité des billets
Certains événements et types de billets ont une disponibilité restreinte ou autorisent un nombre maximum de billets par acheteur. Ces restrictions sont indiquées dans les informations de l’événement ou lors de la Réservation. Si vous commandez des billets en violation de ces restrictions ou au-delà du maximum autorisé, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.
Les billets pour les événements peuvent être disponibles dans d’autres points de vente et guichets. Le nombre de billets disponibles sur ce site Web ne reflète que notre allocation restante.
